Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu DEMİRSEL ORGANİZASYON TURİZM İLETİŞİM SAN VE TİC LTD ŞTİ’dir. Şirketin adres, vergi ve telefon bilgileri bu metnin sonunda yer almaktadır.
İlgili Kişi Grupları
Müşteriler, üyeler, rezervasyon sahibi kişiler, birlikte seyahat eden yetişkin ve çocuk misafirler, potansiyel müşteriler, internet sitesi ziyaretçileri, destek talebi oluşturan kişiler ve şirket temsilcileri bu aydınlatmanın ilgili kişi gruplarını oluşturur.
Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik; iletişim; müşteri işlem; rezervasyon ve seyahat; finans; hukuki işlem; pazarlama; talep ve şikâyet; görsel-işitsel kayıt; işlem güvenliği ve çerez verileri işlenebilir. Sağlık veya erişilebilirlik talebi gibi özel nitelikli veriler yalnızca hizmet için zorunlu olduğunda ve uygun hukuki şart bulunduğunda işlenir.
İşleme Amaçları
Rezervasyon ve üyelik sözleşmelerinin kurulması ve ifası, otel uygunluğunun doğrulanması, misafir bilgilerinin tesise aktarılması, ödeme ve iade, fatura ve muhasebe, müşteri ilişkileri, talep-şikâyet yönetimi, güvenlik, sahteciliğin önlenmesi, yasal bildirimler ve hizmet geliştirme amaçlarıyla veri işlenir.
Hukuki Sebepler
İşleme faaliyetleri; kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi-kullanılması-korunması, meşru menfaat ve gerektiği durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
Toplama Yöntemleri
Veriler web ve mobil formlar, üyelik ve rezervasyon ekranları, çağrı merkezi, e-posta, destek kayıtları, çerezler, ödeme ve otel entegrasyonları üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla; gerektiğinde fiziki belgeler üzerinden otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
Aktarım Yapılan Taraflar
Veriler; seçilen otel ve tedarikçiler, ödeme ve finans kuruluşları, bilgi teknolojisi ve iletişim hizmet sağlayıcıları, hukuk-mali müşavirlik hizmetleri, yetkili acenteler ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla gerekli ve ölçülü biçimde paylaşılabilir.
Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışı otel rezervasyonunun ifası gereği misafir verileri ilgili ülkedeki tesise aktarılabilir. Yurt dışı altyapı sağlayıcılarına yapılacak diğer aktarımlar KVKK’da belirtilen yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi aktarım şartlarından uygulanabilir olana dayanır.
Saklama Süreleri
Rezervasyon ve finans kayıtları ilgili vergi, muhasebe, tüketici ve zamanaşımı süreleri; üyelik verileri üyelik devam ettiği ve yasal zorunluluk bulunduğu süre; pazarlama izinleri izin geri çekilene veya saklama amacı sona erene kadar muhafaza edilir.
KVKK Madde 11 Hakları
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Usulü
Başvurunuzda ad-soyad, kimliği doğrulamaya yarayan bilgiler, tebligata esas adres veya e-posta, talebin konusu ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır. Başvurular mevzuattaki süre ve usule göre ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet doğması hâlinde kurul tarifesi uygulanabilir.
Hizmet Sağlayıcı ve Başvuru Adresi
DEMİRSEL ORGANİZASYON TURİZM İLETİŞİM SAN VE TİC LTD ŞTİCUMHURİYET MAH. SELANİK CD. NO:10/A KIZILAY - ÇANKAYA / ANKARA
MİTHATPAŞA V.D: 2890793791 · 0850 222 84 82
Son güncelleme: 05.09.2026