Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; Tatilvera internet sitesi, üyelik alanı, çağrı merkezi, destek formları ve rezervasyon süreçlerinde elde edilen bilgilerin hangi esaslarla kullanıldığını açıklar. Politika; ziyaretçiler, üyeler, rezervasyon sahibi ve birlikte seyahat eden misafirler için geçerlidir.
Toplanan Bilgiler
Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, kimlik veya pasaport bilgisi, telefon, e-posta ve adres gibi kimlik ve iletişim verileri; otel, tarih, oda, misafir ve özel talep gibi rezervasyon verileri; ödeme durumu, işlem referansı ve fatura bilgileri; IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları işlenebilir. Kartın tam numarası ve güvenlik kodu Tatilvera tarafından açık biçimde saklanmaz.
Bilgilerin Elde Edilmesi
Bilgiler; siteye üye olurken, arama veya rezervasyon yaparken, iletişim formu doldururken, çağrı merkeziyle görüşürken, kampanya izni verirken ve çerez tercihlerinizi belirlerken doğrudan sizden elde edilir. Tesisler, ödeme kuruluşları ve yetkili iş ortaklarından işlemle sınırlı bilgi alınabilir.
Kullanım Amaçları
Bilgiler; rezervasyon talebini oluşturmak ve otele iletmek, müsaitlik ve fiyat doğrulamak, ödeme ve iade işlemlerini yürütmek, müşteri desteği sunmak, yasal kayıtları tutmak, dolandırıcılığı önlemek, hizmet kalitesini ölçmek ve izin verilmişse kampanya iletişimi yapmak amaçlarıyla kullanılır.
Bilgi Paylaşımı
Rezervasyonun yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler seçilen otel veya konaklama tedarikçisiyle; tahsilat için ödeme kuruluşuyla; teknik hizmetler için gizlilik yükümlülüğü altındaki altyapı sağlayıcılarıyla; mevzuat gerektiriyorsa yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Paylaşım, amaçla bağlantılı ve gerekli ölçüyle sınırlandırılır.
Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışındaki bir otelin rezerve edilmesi halinde misafir bilgilerinin, hizmetin sunulabilmesi için otelin bulunduğu ülkeye iletilmesi gerekebilir. Kullanılan bulut, iletişim veya rezervasyon altyapısının yurt dışında bulunması halinde aktarım, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü uygun güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.
Saklama ve İmha
Veriler; hizmet ilişkisi, zamanaşımı, muhasebe, vergi, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan süreler boyunca saklanır. İşleme amacı ve yasal saklama zorunluluğu sona erdiğinde veriler periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Bilgi Güvenliği
Erişim yetkilendirme, kayıt tutma, güvenli bağlantı, yedekleme, parola koruması ve tedarikçi kontrolleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın tamamen risksiz olmadığı dikkate alınarak tedbirler düzenli biçimde gözden geçirilir.
Tercihler ve İletişim
Ticari elektronik ileti onayı rezervasyondan bağımsızdır. Kampanya izninizi ilgili iletideki çıkış bağlantısından veya iletişim kanallarımızdan geri alabilirsiniz. Hizmet mesajları, rezervasyonun yürütülmesi için gerekli olduğundan pazarlama izninden bağımsız gönderilebilir.
Başvuru ve Güncelleme
Bilgilerinize erişme, yanlış bilgileri düzeltme ve mevzuattaki diğer haklarınızı kullanma taleplerinizi kimliğinizi doğrulayarak şirket adresine iletebilirsiniz. Politika, hizmet veya mevzuat değişikliklerinde güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
Hizmet Sağlayıcı ve Başvuru Adresi
DEMİRSEL ORGANİZASYON TURİZM İLETİŞİM SAN VE TİC LTD ŞTİCUMHURİYET MAH. SELANİK CD. NO:10/A KIZILAY - ÇANKAYA / ANKARA
MİTHATPAŞA V.D: 2890793791 · 0850 222 84 82
Son güncelleme: 20.10.2026